Verzend en Garantie beleid

Verzend- en Garantiebeleid 

1. Verzendbeleid


  • Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze voorraad in Nederland.

  • De standaard levertijd bedraagt circa 2 werkdagen na orderbevestiging.

  • Levering vindt plaats via een door ons geselecteerde transportpartner.

  • Verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

  • Het risico van de producten gaat over op de klant bij levering.

2. Controle bij levering

  • Klanten dienen de levering direct bij ontvangst te controleren.

  • Eventuele schade of tekorten dienen binnen 24 uur gemeld te worden.

3. Garantiebeleid

  • Op alle fatbikes geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar.

  • De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten.

  • Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage vallen niet onder de garantie.

  • Schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of externe factoren is uitgesloten.

4. Garantieprocedure

  • Garantieclaims dienen per e-mail te worden aangemeld.

  • Voeg duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem toe.

  • Na beoordeling bieden wij een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of onderdelenlevering.

5. Uitsluitingen
Garantie vervalt indien:

  • Het product onjuist is gebruikt

  • Er aanpassingen zijn gedaan zonder toestemming

  • Er sprake is van nalatig onderhoud

6. Retouren

  • Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande goedkeuring.

  • Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.