Retour beleid

Retourbeleid 

1. Retouraanvragen

• Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

• Een retouraanvraag dient per e-mail te worden ingediend.

• Vermeld hierbij het ordernummer en de reden van retour.

2. Retourvoorwaarden

• Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.

• Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour.

3. Termijn

• Retouraanvragen dienen binnen 31 dagen na levering gemeld te worden.

4. Kosten en risico

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• Het risico van retourzending ligt bij de klant totdat wij de producten hebben ontvangen.

5. Verwerking van retouren

• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt deze beoordeeld.

• Indien goedgekeurd, wordt een vervangend product geleverd of een credit verstrekt.

6. Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Producten die speciaal zijn besteld of aangepast

• Producten met gebruikssporen of schade

• Producten zonder originele verpakking